Telefon, E-Mail, Skype, Chat – wie du erfolgreich mit Kunden und Kundinnen kommunizierst
Kunden glücklich machen als Hörbuch auf Amazon.de
Telefonierst du in deinem Business (noch)? Auf jeden Fall bist du mit deinen Kunden und Kundinnen in der einen oder Form im Gespräch. Ich habe Sina Kistner, Telefontrainerin und Expertin für Kundenkommunikation eingeladen und wir haben uns darüber erhalten, wie erfolgreiche Kommunikation über Medien funktioniert
In dieser Folge verraten wir dir:
- Ob es einen Unterschied machst, was du anhast, wenn du telefonierst
- Wie du dich gut auf Gespräche vorbereitest
- Welche Taktiken beim E-Mail-Schreiben und Chatten wirken
- Wie du mit einem Dialekt oder Akzent umgehst
- Wohin du beim Skypen schaust
- Ob Standardfloskeln hilfreich sind, oder nicht
- Was tun, falls es einmal unangenehm werden sollte
Hier die Links, die wir im Podcast ansprechen und weiterführende zu Informationen, Tipps und Erfahrungsberichten rund um Bücher, eBooks und deinen Erfolg:
Hier kommst du zu Sina Kistners Webseite http://kundenglücklichmachen.de und holst dir Sinas Geschenk „Drum prüfe, wer an Kunden sendet, ob er nicht deren Zeit verschwendet.“ 3 Tipps für erfolgreiches E-Mail-Schreiben!
Hier findest du Sinas Hörbuch „Kunden glücklich machen – Erfolgreich am Telefon“ auf Amazon.
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